ANALISA SENTIMEN TERHADAP LAYANAN STREAMING VIU PADA GOOGLE PLAYSTORE MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES CLASSIFIER

Perkembangan dunia teknologi informasi dan komunikasi yang pesat tidak terlepas dari penyedia layanan web yang menyediakan informasi yang beragam. Penelitian dari APJII pada tahun 2019-2020 menghasilkan pengguna internet yang paling banyak adalah akses ke konten media hiburan yaitu menonton video online atau film sebesar 49,3%. Hal ini tak lepas dari banyaknya pengguna internet yang melakukan streaming film di rumah-rumah. Aplikasi VIU merupakan layanan video over-the-top yang dioperasikan oleh PCCW (Pacific Century CyberWorks) Media pada tahun 2015 di Hongkong. PCCW Media adalah anak perusahaan oleh penyedia telekomunikasi terbesar asal Hongkong yaitu PCCW. Data komentar yang berasal dari akun Viu – Drama Korea & Asia pada Google Play Store digunakan pada penelitian ini. Data diperoleh dengan menggunakan library python google-play-scraper. Penelitian ini akan menggunakan metode Naïve Bayes Classifier dalam melakukan analisa sentimen. Hasil pengujian menunjukkan bahwa metode Naïve Bayes Classifier berhasil mengklasifikasi sentimen dengan nilai akurasi tertinggi sebesar 73,11% pada pembagian data 70%:30%. Kata kunci: Analisa Sentimen, Google Play Store, Komentar, Naïve Bayes Classifier, VI