ANALISIS KUALITAS WEBSITE UNIVERSITAS ABDURRAB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA

Website adalah salah satu media informasi berupa teks, grafis, suara dan lain-lain yang dapat diakses secara publik. Website univrab.ac.id adalah sebagai salah satu media dalam informasi mengenai kegiatan atau informasi kepada penggunanya. Di dalam penerapannya terdapat beberapa kekuran- gan yaitu tidak berfungsinya menu staff, kemahasiswaan, alumni, orang tua dan P2K tidak up to date dalam menyampaikan informasi dan terdapat informasi yang masih kosong. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kualitas website univrab.ac.id dengan menganalisis faktor atau indikator yang menjadi prioritas perbaikan dan indikator mana saja yang dipertahankan. Oleh karena itu, peneliti menggunakkan metode webqual dengan tiga dimensi, yaitu usability, information quality dan service intraction quality berdasarkan sudut pandang pengunjung (importance performance analysis). Responden pada penelitian ini merupakan mahasiswa/i univrab dengan menggunakan teknik accidental sampling dan rumus slovin dengan jumlah sebanyak 100 responden yang mengisi kuesioner kualitas website univrab.ac.id. Hasil analisa menunjukkan bahwa website univrab.ac.id belum sesuai dengan harapan pengguna dengan hasil analisis kesenjangan/gap dengan nilai paling tinggi pada indikator informasi terperinci sebesar -0,79, nilai analisis tingkat kesesuaian yang paling rendah indikator informasi terperinci sebesar 76% dan prioritas perbaikan terdapat pada indikator AAtampilan website, penyajian pengetahuan, informasi up to date, informasi terperinci, reputasi baik dan pandangan secara keseluruhan pengguna.Kata Kunci: Analisa, Kualitas, Website, Webqual, IP