ANALISA TINGKAT KEPUASAN DAN TINGKAT KEPENTINGAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIKAD) UNIVERSITAS ISLAM RIAU

Universitas Islam Riau memiliki Sistem Informasi Akademik (SIKAD) yang diterapkan untuk mempermudah adminitrasi pelayanan terhadap mahasiswa. SIKAD masih terdapat kekurangan diantaranya belum adanya penjadwalan, masih terdapat traffic jammed disaat pengisian kartu rencana studi, dan pelayanan yang cukup rumit. Tujuan penelitian ialah untuk mengetahui tingkatan kepuasan serta tingkatan kepentingan penerapan sistem informasi akademik menggunakan metode PIECES dan untuk mengetahui tingkatan kesesuaian antara tingkatan kepuasan pengguna dengan tingkatan kepentingan penerapan SIKAD. Untuk mengidentifikasi apakah SIKAD berjalan segaimana mestinya, maka perlu dilakukan proses evaluasi pada SIKAD. Analisa yang dilakukan pada SIKAD memanfaatkan Kerangka kerja PIECES dengan 6 fokus analisa yaitu Performace, Information and Data, Economic, Control and Security, Efficiency, dan Service. Metode yang digunakan untuk mengetahui tingkatan kesesuaian ialah Importence Performance Analysis. Data yang diolah didapatkan dari penyebaran kuisioner terhadap 98 mahasiswa atau responden pengguan SIKAD untuk mendapatkan tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan pengguna. Dari hasil riset ini didapatkan rata-rata tingkatan kepuasan berada pada 4,12 yang artinya SIKAD Universitas Islam Riau sudah memberikan kepuasan terhadap pengguna, sedangkan nilai rata-rata tingkatan kepentingan berada pada 4,45 yang artinya penerapan SIKAD Universitas Islam Riau dianggap penting bagi pengguna. Dan tingkatan kesesuaian antara tingkatan kepuasan pengguna dengan tingkatan kepentingan penerapan SIKAD menunjukkan bahwa nilai kesesuaian semua variabel PIECES mendapatkan nilai dibawah 100% yang berarti mahasiswa kurang puas terhadap kinerja sistem. Kata Kunci: Analisa, SIKAD, PIECES, Importance Performace Analysi