Optimizacija procesa tiska na načelima Six Sigma = Optimization of the printing process on the principles of Six Sigma

Six Sigma kao sveobuhvatna metodologija za unaprjeđenje kvalitete započela je svoj nagli razvoj 80-tih godina 20. stoljeća u Motoroli, a danas se uspješno primjenjuje u procesima poboljšavanja velikih poslovnih sustava. Primjena Six Sigma metodologije rezultira visokom razinom sukladnosti, povećanom sposobnošću procesa, smanjenim troškovima i povećanom profitabilnošću kao temeljnim odlikama konkurentnosti. Analizom teorije, kao i dosadašnjih istraživanja uočen je nedostatak modela za potpuno upravljanje kvalitetom koji bi rezultirao optimizacijom procesa tiska. S obzirom da se Six Sigma metodologija pokazala prikladnom za optimizaciju u različitim proizvodnim industrijama, cilj ovog rada bio je napraviti model za optimizaciju procesa tiska na načelima Six Sigme. Takav model omogućava kontinuirano ostvarivanje stabilnih i predvidivih rezultata, odnosno smanjuje mogućnost varijabilnosti procesa. Oblikovanje novog modela baziranog na načelima Six Sigme zasnivalo se na detekciji i grupiranju mogućih točaka u procesu tiska koje bi dovele do varijacija u proizvodnji, a time i na samom proizvodu. S obzirom da je Six Sigma statistička mjera funkcioniranja procesa, te joj je osnovna namjera mjerenje varijabilnosti procesa, praćenje promjena razine sigme poslužilo je kao indikator promjena u procesu. Stoga je bilo potrebno definirati moguće granice varijabilnosti u procesu, pa su se u tu svrhu odredili funkcionalni zahtjevi proizvoda. Za svaki funkcionalni zahtjev proizvoda definirale su se metode kontrole i kritične karakteristike proizvoda koje su se analizirale, te grupirale prema kategorijama uzroka. Također se definirao maksimalan opseg svake karakteristike određen donjom i gornjom granicom tolerancije, te točke kritične za kvalitetu. U prvom dijelu istraživanja analiziran je nulti proces da se utvrdi da li je proces u stanju statističke kontrole procesa, da li je normalno distribuiran i ispravno centriran u odnosu na definiranu i praćenu karakteristiku proizvoda. U analizi nultog procesa akcent je bio na izračunu trenutne razine sigme i preliminarne sposobnosti procesa. U drugom dijelu istraživanja definirani su funkcionalni zahtjevi proizvoda, kritične karakteristike proizvoda i točke kritične za kvalitetu, te je provedena skupna analiza 27 parcijalnih procesa. Na kraju je na osnovu dobivenih rezultata istraživanja napravljeno modeliranje i testiranje novog optimizacijskog modela. Okosnica izrade modela bilo je generiranje optimizacijske jednadžbe gdje je uzeto generiranje funkcije u ovisnosti o tri varijable. Odabrana metoda najmanjih kvadrata se uspostavila kao dobra aproksimacija krivulje s odstupanjem manjim od 1%