Kvaliteta proizvoda ili usluga je vrlo značajna u svim granama proizvodnje ili poslovanja. Kontrolom kvalitete se proizvod ili usluga izlaže proučavanju putem mjerenja ili nadgledanja kako bi se utvrdilo da li taj proizvod zadovoljava određene specifikacije, standarde ili zahtjeve tržišta. Pristup dotičnoj disciplini olakšan je putem statističke kontrole kvalitete koja sadržava određene alate koji se upotrebljavaju za inspekciju procesa, proizvoda ili usluga. Vrlo važan alat su kontrolne karte koje pružaju grafički prikaz i praćenje o vrijednostima mjerenja i o njihovoj prirodi, odnosno nalazi li se ta vrijednost unutar ili van prethodno definiranih granica. Kontrolne karte se razlikuju ovisno o uporabi. Jedne su za mjerljive, a druge za at...