Add to ORKGPotpuno upravljanje kvalitetom teži kroz postizanje visoke kvalitete proizvoda i procesa, zadovoljiti potrebe, zahtjeve i očekivanja kupaca. Glavni cilj TQM-a je buđenje svijesti o kvaliteti u svim procesima na svim razinama organizacije. U grafičkoj industriji, TQM pristup ne podrazumijeva samo ostvarenje vrhunske kvalitete grafičkih proizvoda već njegovo djelovanje na sve tehnološke procese jer svaka greška uzrokuje kašnjenje što dovodi do pada kvalitete. Diplomski rad prikazuje rezultate istraživanja primjene potpunog upravljanja kvalitetom u grafičkoj industriji. Pokazuje rezultate na kojim procesima unutar organizacije je moguća primjena TQM-a