Analisis Penerapan Program Pelayanan Dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah Pada Pt Paramuda Travel Tangerang Selatan Tahun 2016

Dewasa ini Indonesia merupakan penduduk muslim terbesar di dunia, dengan banyaknya penduduk muslim di Indonesia permintaan Haji dan Umrah terus bertambah pesat. Ibadah Umrah merupakan ibadah yang penyelenggaraannya tidak langsung ditangani oleh pemerintah, maka peluang inilah yang dimanfaatkan biro-biro travel. Dengan bertambahnya Biro Penyelenggara Umrah dan semakin pesat peminat ibadah umrah, tentu besar juga tantangan untuk meningkatkan pelayanan yang baik dan prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan program pelayanan PT Paramuda Travel dan dalam meningkatkan jumlah jamaah umrah pada PT Paramuda Travel. Adapun hasil penelitian, menemukan adanya penerapan pelayanan dalam bidang transportasi, akomodasi, administrasi, konsumsi, dan kesehatan. Pelayanannya memperdalam di pelayanan bimbingan manasik untuk para calon jamaah umrah. Dalam penyelenggaraan ibadah umrah membutuhkan pelayanan jasa yang meliputi perencanaan dan kebijakan yang telah ditetapkan sejak pendaftaran, pembiayaan, penyiapan akomodasi baik pemondokan atau penginapan maupun catering, penyiapan transportasi, pelunasan biaya, pengelompokan, pelaksanaan bimbingan dan manasik, penyelesaian dokumen dan paspor, pemvisaaan serta penyiapan sumber daya pendukung dan pelaksana operasional