EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM PUSKESMAS TANPA ANTRIAAN KOTA SEMARANG (PUSTAKA) DI UPTD PUSKESMAS PUDAKPAYUNG

Pustaka merupakan program dari Dinas Kesehatan Kota Semarang, yang bertujuan untuk memfasilitasi masyarakat untuk berobat di puskesmas dengan mudah tanpa harus menunggu antrian yang lama. Hasil studi pendahuluan menunjukkan bahwa penggunaan Pustaka belum optimal. Pada tahun 2020 pengguna Pustaka hanya 8% dari 19.045 pasien yang mendaftar, dan pada tahun 2021 pengguna Pustaka sebanyak 5% dari 25.472 pasien yang mendaftar. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi implementasi Sistem Pustaka menggunakan metode TAM (Technology Acceptance Model) di Puskesmas Pudakpayung Kecamatan Banyumanik Kota Semarang.Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data pada penelitian ini adalah observasi dan wawancara. Proses pengolahan data diolah secara deskriptif.Penelitian ini menghasilkan bahwa aspek Perceived Ease of Use dan aspek Perceived Usefulness sudah cukup baik karena Sistem Pustaka yang mudah digunakan dan membantu pekerjaan menjadi lebih cepat, sedangkan aspek Behavioral Intention of Use dari pasien masih kurang disebabkan karena pasien yang datang untuk berobat kebanyakan dari kalangan pra lansia sehingga marasa sulit untuk menggunakan teknolog