Pengaruh samsat unggulan dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kepuasan wajib pajak pada samsat kabupaten kudus

Penelitian ini dilator belakangi oleh adanya anggapan masyarakat terkait dengan pelayanan pajak bermotor yang kurang memuaskan wajib pajak pada Samsat Kabupaten Kudus. Dan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Samsat Unggulan, kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak melalui kepuasan wajib pajak. Sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak yang hendak membayar pajak kendaraan bermotor (sepeda motor di Kabupaten Kudus) dengan melalui program samsat siaga, samsat corner, samsat keliling, dan e-samsat dengan jumlah 120 responden. Berdasarkan hasil penelitian dengan uji SEM, pengaruh langsung dapat diambil kesimpulan adalah 1). Samsat unggulan dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, 2). Samsat unggulan dan kualitas pelayanan, dan kepuasan wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan pengaruh tidak langsung dapat disimpulkan 3). Kepuasan wajib pajak mempunyai pengaruh mediating yang kuat antara samsat unggulan dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak