ANALISIS SWOT STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH (STUDI KASUS BTN SYARIAH KCP PURWOKERTO)

Setiap bank konvensional dan syariah menawarkan layanan yang sama sebagai lembaga keuangan, sehingga persaingan antar bank semakin ketat. Diperlukan strategi pemasaran yang tepat bagi bank untuk meningkatkan jumlah nasabah, salah satunya di BTN Syariah KCP Purwokerto. Strategi pemasaran adalah serangkaian aktivitas yang digunakan perusahaan untuk bersaing di pasar. Strategi pemasaran yang akan dilakukan BTN Syariah KCP Purwokerto didasarkan pada potensi yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis SWOT pada BTN Syariah KCP Purwokerto untuk memperoleh formulasi strategi pemasaran dalam meningkatkan jumlah nasabah. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan metode kualitatif. Pengumpulan data ini melalui observasi, wawancara dan meggunakan dokumen-dokumen yang dibutuhkan dalam melakukan analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada BTN Syariah KCP Purwokerto sehingga menghasilkan formulasi strategi dalam meningkatkan jumlah nasabah antara lain strategi “SO”: meningkatkan kualitas pelayanan, mengembangkan produk sesuai permintaan pasar, dan merawat hubungan dengan developer perumahan dan nasabah. Strategi “WO”: menambah bidang khusus pemasaran, memperluas jaringan pemasaran, dan meningkatkan kegiatan promosi. Strategi “ST”: mempertahankan ciri khas perusahaan dan memaksimalkan media sosial. Strategi “WT”: penyempurnaan mobile banking dan menciptakan pemasaran yang kreatif