ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pasta Gigi Pepsodent pada Mahasiswa IAIN Purwokerto)

ABSTRAK Pada era globalisasi saat ini, perusahaan saling berlomba-lomba untuk memenuhi kebutuhan konsumen karena pada hakekatnya konsumen merupakan faktor penting bagi berlangsungnya hidup perusahaan. Salah satunya adalah produk pasta gigi yang merupakan kebutuhan wajib setiap orang. Selama 5 tahun berturut-turut dari 2015-2019, Pepsodent mampu mempertahankan posisinya sebagai Top Brand Produk Pasta Gigi setiap tahunnya meskipun banyak sekali muncul pesaing baru dengan produk serupa. Keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh perilaku konsumen, Hal ini sesuai dengan teori dari Fandy Tjiptono yang menyebutkan bahwa perusahaan harus memahami perilaku konsumen untuk kelangsungan hidup perusahaan. Tetapi pada kenyataannya Produk Pasta Gigi Pepsodent sempat mengalami penurunan penjualan meskipun menjadi Top Brand. Sebagai Produk Pasta Gigi Legendaris yang tidak lepas dari Citra Merk, Kualitas Produk dan Promosi menjadikan peneliti tertarik menggunakan variabel Citra Merek (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) sebagai variabel independen peneliti. Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif (field reasearch). Populasinya adalah Mahasiswa IAIN Purwokerto yang pernah menggunakan pasta gigi pepsodent. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden. Analisis data dilakukan melalui korelasi rank spearman, konkordansi kendall w dan analisis regresi ordinal dengan menggunakan aplikasi SPSS. Hasil uji Rank Spearman menunjukkan variabel Citra Merk, Kualitas Produk dan Promosi memiliki korelasi positif dan berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Kemudian dalam uji Konkordasi Kendall W menunjukkan hubungan yang sangat kuat dan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Hasil analisis regresi ordinal pada tabel Model Fitting Infromation menunjukkan bahwa variabel harga, promosi dan penilaian produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Jadi Kesimpulannya adalah Variabel Citra Merk, Kualitas Produk dan Promosi secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Mahasiswa IAIN Purwokerto pada Produk Pasta Gigi Pepsodent. Kata Kunci: Konsumen, Keputusan Pembelian, Citra Merk, Kualitas Produk dan Promosi. II ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, AND PROMOTION ON PURCHASE DECISIONS (Pepsodent Toothpaste Case Study at IAIN Purwokerto) Mahmud Jauharil Anam NIM. 1423203057 Email: @gmail.com Study Programs of Sharia Economic, Islamic Economic and Bussiness Faculty State Institute of Islmic Studies (IAIN) Purwokerto. In the current era of globalization, companies are competing with each other to meet consumer needs because in essence, consumers are an important factor for the survival of the company. One of them is toothpaste products which are mandatory for everyone. For 5 consecutive years from 2015-2019, Pepsodent was able to maintain its position as the Top Brand for Toothpaste Products every year even though there were many new competitors with similar products. Purchasing decisions are strongly influenced by consumer behavior. This is in accordance with the theory of Fandy Tjiptono which states that companies must understand consumer behavior for the survival of the company. But in fact Pepsodent Toothpaste Products had experienced a decline in sales despite being a Top Brand. As a legendary toothpaste product that cannot be separated from the brand image, product quality and promotion, researchers are interested in using the brand image (X1), product quality (X2) and promotion (X3) variables as the independent variables of the researcher. This research is included in quantitative research (field research). The population is IAIN Purwokerto students who have used pepsodent toothpaste. The number of samples used was 100 respondents. Data analysis was performed through Spearman rank correlation, Kendall w concordance and ordinal regression analysis using the SPSS application. The Spearman Rank test results show the variables of Brand Image, Product Quality and Promotion have a positive correlation and partially influence Purchase Decisions. Then in the Kendall W Concordation test, it shows a very strong relationship and simultaneously influences purchasing decisions. The results of ordinal regression analysis in the Fitting Information Model table show that the variables of price, promotion and product appraisal simultaneously influence purchasing decisions. So the conclusion is that the variables of Brand Image, Product Quality and Promotion partially and simultaneously affect the purchasing decisions of IAIN Purwokerto Students for Pepsodent Toothpaste Products. Keywords: Consumer Behavior, Purchase Decision, Brand Image, Product Quality and Promotion