Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Pengunjung Objek Wisata Kebun Teh Kaligua Kecamatan Paguyangan Kabupaten Brebes

Kepuasan pengunjung adalah kunci keberhasilan dari sebuah perusahaan atau suatu usaha. Dengan memuaskan pengunjung, perusahaan dapat menaikkan tingkat keuntungannya dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih luas. Ada beberapa data jumlah pengunjung objek wisata di Kabupaten Brebes pada tahun 2018, antara lain objek wisata Kebun Teh Kaligua mencapai 120.549 orang, objek wisata Waduk Penjalin mencapai 8.898 orang dan objek wisata Pemandian Air Panas Tirta Husada mencapai 10.536 orang. Dari data tersebut, menunjukkan bahwa objek wisata Kebun Teh Kaligua sangat diminati oleh wisatawan. Menurut Philips Kotler, Kepuasan adalah rasa senang atau kecewa seseorang ketika mereka membandingkan antara kinerja (hasil) yang diperoleh dengan ekspetasi (harapan) mereka. Dalam penelitian ini, masalah yang dikemukakan antara lain Strategi apa saja yang digunakan untuk membentuk kepuasan pengunjung yang berkelanjutan dianalisis dengan analisis SWOT? Penelitian ini dilakukan di Desa Pandansari Kecamatan Paguyangan Kabupaten Brebes. Diperlukan strategi usaha yang baik guna menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompleks dan kompetitif. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian dilakukan dengan wawancara kemudian dianalisis dengan SWOT. Jenis data terdiri dari data primer dan skunder. Hasil penelitian dari metodologi deskriptif analisis SWOT dapat diperoleh nilai matriks dari faktor internal 3,5 dan nilai matriks dari faktor eksternal 3,45. Objek wisata Kebun Teh Kaligua berada di kuadran dua yaitu suatu kuadran yang menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk/pasar)