SISTEM MANAJEMEN MUTU PERGURUAN TINGGI BERBASIS ISO 9001:2015 DI IAIN PURWOKERTO

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya mutu Perguruan Tinggi di Indonesia. Hal ini berdampak pada pencabutan izin operasional 192 Perguruan Tinggi dari tahun 2016-2018 oleh pemerintah. Padahal, Perguruan Tinggi memegang peranan penting dalam meningkatkan mutu sumber daya manusia. Oleh karena itu, penyelenggaraan penjaminan mutu di Perguruan Tinggi wajib dipenuhi dan dilaksanakan. Salah satu upaya dalam penjaminan mutu di Perguruan Tinggi adalah implementasi SMM ISO 9001:2015. IAIN Purwokerto merupakan IAIN pertama di Indonesia yang berhasil mengimplementasikan dan mengintegrasikan Internasional Standar Organizasion (ISO) 9001:2015 dalam sistem manajemen mutunya. Tujuan dari integrasi ini adalah untuk memelihara dan meningkatkan mutu pendidikan tinggi secara berkelanjutan yang ditetapkan secara internal untuk mewujudkan visi dan misi IAIN Purwokerto, serta memenuhi kebutuhan stakeholders melalui penyelenggaraan tri darma Perguruan Tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015 di IAIN Purwokerto. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik wawancara, dokumentasi dan observasi. Dalam menganalisis data yang diperoleh, penulis menggunakan teknis trianggulasi yaitu dengan mengumpulkan data kemudian melakukan uji silang terhadap data materi yang diperoleh dari hasil wawancara, observasi serta dokumentasi. Dari hasil penelitian ini, terdapat beberapa tahapan dalam implementasi ISO 9001:2015 di IAIN Purwokerto. Antara lain: 1) penyadaran mutu 2) distribusi ke lapisan bawah 3) penyusunan dan penetapan standar 4) auditor mutu internal 5) tinjauan manajemen 6) audit mutu eksternal 7) sertifikasi 8) peningkatan berkelanjutan. Semua tahapan tersebut dilakukan dengan menggunakan siklus PDCA (Plan Do Check Action)