STANDAR KINERJA KARYAWAN PADA SALON MUSLIMAH SALMA PURWOKERTO Tria Ningsih NIM. 1323205006

Di tengah maraknya salon yang menawarkan perawatan. Salon Muslimah banyak melakukan inovasi dalam perawatan kecantikan. Seiring dengan banyaknya muslim yang membutuhkan dan menggunakan jasa perawatan di salon, membuat salon saling berkompetisi untuk memberikan pelayanan terbaik (prima). Salon muslimah Salma merupakan satu-satunya salon yang sudah berdiri selama 12 tahun dan masih tetap eksis hingga saat ini. Sebagai sebuah pelayanan jasa Salon Muslimah Salma menerapkan adanya standar kinerja. Standar kinerja adalah harapan organisasi atau perusahaan kepada karyawan atau pekerja dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab dalam bekerja. Penelitian ini bertujun untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis standar kinerja pada Salon Muslimah Salma Purwokerto. Subjek pada penelitian ini adalah pemilik Salon Muslimah Salma. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Dalam pengumpulan data penulis menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif-kualitatif. Keabsahan data menggunakan teknik triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa standar kinerja karyawan di Salon Muslimah Salma Purwokerto terbagi menjadi dua jenis yaitu task priority untuk staf manajemen dan SOP untuk pengelola salon. Standar kinerja yang dilakukan di Salon Muslimah Salma dilakukan melalui proses penjelasan terhadap tujuan standar kinerja, sosialisasi, pelatihan, penilaian dan pengawasan terhadap aktifitas pekerjaan karyawan. Kata kunci: Standar Kinerja, task priorit