IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU BERBASIS ISO 9001 : 2008 DI MI ISTIQOMAH SAMBAS PURBALINGGA

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh ketertarikan penulis terhadap kajian Sistem Manajemen ISO 9001 : 2008 yang dewasa ini mulai diterapkan dalam dunia pendidikan. Sistem Manajemen ISO 9001 : 2008, notabenya merupakan sistem manajemen mutu yang diterapkan dalam dunia industri, namun karena dipandang dapat memberikan dampak yang baik atau nilai positif bagi industri yang menerapkanya, maka dewasa ini sistem manajemen mutu tersebut mulai di adopsi dan diterapkan dalam dunia pendidikan. Yang menjadi masalah adalah ketika Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 tersebut berdampak positif bagi lembaga atau institusi yang menerapkanya, mengapa pada realitanya, khususnya yang ada di Banyumas dan sekitarnya, masih sedikit lembaga pendidikan yang mengimplementasikan sistem manajemen tersebut. Dari latar belakang tersebut maka dalam skripsi ini akan dikaji mengenai bagaimana sebenarnya Impelementasi Sistem Manajemen Mutu Berbasis ISO 9001 : 2008 tersebut? Mulai dari tahap persiapan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengevaluasian. Penulis menunjuk MI Istiqomah SAMBAS Purbalingga sebagai tempat penelitian penulis dengan alasan karena disamping pada realitanya MI Istiqomah SAMBAS telah menerapkan Sistem Manajemen Mutu Berbasis ISO 9001 : 2008, juga karena MI Istiqomah SAMBAS dipandang sebagai lembaga pendidikan yang baik dan berkualitas dalam penyelenggaraan pendidikanya. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui Implementasi Sistem Manajemen Mutu Berbasis ISO 9001 : 2008 di MI Istiqomah SAMBAS Purbalingga, mulai dari (1) Tahap persiapan, (2) Pemenuhan terhadap persyaratan guna memperoleh standar ISO 9001 : 2008, (3) Hal-hal yang perlu disiapkan untuk dapat menjalankan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 ini, (4) Aktifitas lembaga setelah diperolehnya sertifikat ISO 9001 : 2008 dan (5) Dampak dari implementasi sistem manajemen mutu ini bagi kualitas penyelenggaraan pendidikan yang tentunya diharapkan dari penelitian ini dapat memberi inspirasi bagi lembaga pendidikan lain untuk dapat menerapkan sistem manajemen yang sama. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi. Dilanjutkan dengan Reduksi Data (Data Reduction), Penyajian Data (Data Display) kemudian diteruskan dengan analisis data, analisis terhadap implementasi sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001 : 2008, dan analisis ditinjau dari fungsi manajemen. Kemudian setelah dilakukan analisis, tahap selanjutnya adalah melakukan triangulasi data dengan melihat dokumen foto dan dokumen ISO yang telah penulis kumpulkan kemudian baru dilakukan penarikan kesimpulan. Dari analisis yang penulis lakukan dapat diambil kesimpulan bahwa sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2008 di implementasiskan dengan baik oleh MI Istiqomah SAMBAS Purbalingga dan untuk dapat memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 lembaga pendidikan perlu untuk melakukan serangkaian persiapan dan pemenuhan baik dari segi kualitas SDM dan infrastruktur. Perlu adanya komitmen dan kesungguhan bagi lembaga pendidikan yang ingin menerapkan sistem manajemen mutu tersebut. Implementasi sistem manajemen mutu ini terbukti dapat membantu terhadap keteraturan penyelenggaraan pendididkan dan peningkatan kualitas pelanggan baik pelanggan internal (guru, karyawan,siswa) juga pelanggan eksternal (masyarakat umum dan masyarakat akademik