Evaluasi Dan Perbaikan Desain Antarmuka Pengguna Pada Website Polresta Malang Dengan Metode Human Centered Design (HCD)

Polres kota Malang memilki website yang berguna sebagai media untuk memberikan informasi kepada masyarakat kota Malang terkait berita dan pelayanan masyarakat. Website Polres kota Malang dikelola oleh bagian humas yang memiliki tiga unit satuan. Penelitian ini bertujuan untuk memperbaiki desain tampilan pada antarmuka dan meningkatkan nilai usability pada website Polres kota Malang. Dalam melakukan perbaikan desain, digunakan pendekatan metode Human Centered Design (HCD) yang mempunyai beberapa tahapan yakni penetapan konteks pada pengguna, penetapan persyaratan kebutuhan pengguna, pembuatan perbaikan desain antarmuka dan evaluasi pada perbaikan desain yang telah dibuat. Evaluasi usability pada evaluasi awal dan akhir menggunakan metode Website Usability Evaluation Tool (WEBUSE). Prototype perbaikan desain yang telah dibuat menunjukkan adanya peningkatan pada level usability yang awalnya good meningkat menjadi excellent. Peningkatan nilai pada kategori Content, Organisation & Readability dan Performance & Effectiveness menghasilkan nilai yaitu 0,16. Untuk peningkatan kategori Navigation & Link dan User Interface Design menghasilkan nilai yaitu 0,19