A Qualitative Analysis Of The Digital Marketing Influence On The Consumer Decision-Making Process Of Different Generational Cohorts (A Descriptive Study On Boomers, Millennials, Gen Z, And Shopee E- Commerce Platform)

Pemasaran digital mengubah cara konsumen mengenali masalah, mencari informasi, dan mengevaluasi suatu produk, sehingga mengubah perilaku pembelian mereka, yang berperan penting dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap bagaimana pemasaran digital mempengaruhi perilaku konsumen selama pengambilan keputusan pembelian — menggunakan pendekatan kualitatif sebagai metodologi penelitian dengan pendekatan eksploratif, sebagai penjelasa konsep untuk memperjelas dan mendefinisikan sifat suatu masalah. Penelitian ini menerapkan teknik convenience sampling atau sampling kebetulan. Riset ini mengkaji perilaku konsumen berdasarkan pengalaman pembelian mereka — lima belas hasil wawancara responden dikumpulkan untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang studi ini. Temuan menunjukkan bahwa konten yang dibuat pengguna secara online sebagian besar memengaruhi cara konsumen mencari informasi. Hasil penelitian juga mengungkapkan bahwa konsumen menggunakan metode perbandingan untuk menentukan nilai produk pada tahap evaluasi