Analisis Penetapan Kinerja Aparatur Sipil Negara untuk Meningkatkan Pencairan Tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Malang Kota)

Pajak kendaraan bermotor (PKB) merupakan penyumbang Pendapatan Asli Daerah (PAD) terbesar di Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Pendapatan Daerah Malang Kota (UPT PPD). Upaya yang dilakukan untuk menjaga penerimaan PAD yaitu dengan melakukan penagihan apabila terjadi tunggakan PKB. Penagihan dilakukan dengan mendistribusikan surat tagihan yang dilakukan oleh Aparatur Sipil Negara (ASN). Penilaian ASN dalam melakukan penagihan dilakukan dengan melihat capaian target pencairan tunggakan PKB. Realisasi pencairan tunggakan PKB selalu melebihi target yang ditetapkan, tetapi berdasarkan pengamatan masih terdapat wajib pajak yang belum menerima surat tagihan walaupun sudah melebihi jatuh tempo. UPT PPD Malang Kota juga mendapatkan penghargaan pada tahun 2017 sebagai UPT terbaik. Kinerja pegawai dipengaruhi oleh faktor motivasi, yang dipengaruhi oleh sikap dan situasi kerja di lingkungan kerja, lebih tepatnya budaya kerja yang baik. Pendapat lain dari Henry Simamora dalam Gusnetti (2014) menyatakan faktor kinerja salah satunya dipengaruhi oleh faktor penghargaan atau yang disebut insentif