Analisis Perwujudan Good Governance Melalui Penerapan Electronic Government (Studi Pada Dinas Tenaga Kerja Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Malang)

Secara historis, persepsi masyarakat tentang layanan pemerintah dianggap menyulitkan masyarakat. Masyarakat banyak berpikir tentang proses menghubungi pemerintah, mereka membayangkan pelayanan yang menunggu lama dan prosedur yang rumit. Sehubungan dengan semakin berkembangnya teknologi kedalam seluruh aspek kehidupan yang mengubah gaya hidup masyarakat hingga mengubah bagaimana pemerintah melayani masyarakatnya. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis terkait pelaksanaan good governance melalui penerapan electronic government oleh Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Malang hingga faktor apa saja yang menjadi kendala dalam penerapan electronic government pada Dinas Tenaga Kerja, Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan untuk pengambilan data menggunakan metode wawancara, dokumentasi, serta studi pustaka. Penelitian ini menunjukkan terkait DISNAKER PMPTSP berusaha untuk dapat mewujudukan kepemerintahan yang baik dengan memaksimalkan pelaksanaan electronic government untuk meningkatkan pelayanan publik yang prima sehingga dapat mewujudkan good governance. Tetapi dalam pelaksanaannya ternyata masih terdapat beberapa kendala yang dirasakan oleh masyarakat. kendala tersebut dipengaruhi oleh masih belum maksimalnya sumber daya manusia, serta terus berkembangnya peraturan yang dibarengi dengan kemajuan teknologi yang semakin meningkat akan tetapi anggaran masih belum mencukupi