Pengaruh Budaya Organisasi dan Quality of Nursing Work Life (QNWL) terhadap Kinerja Perawat di Rumah Sakit Baptis Batu

Kualitas pelayanan di rumah sakit sangat ditentukan oleh kinerja perawat sehingga kinerja perawat harus dinilai dan diperhatikan oleh manajer rumah sakit. Kinerja perawat ditingkatkan melalui penguatan budaya organisasi dan perbaikan Quality of Nursing Work Life (QNWL). Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap QNWL dan kinerja perawat, pengaruh QNWL terhadap kinerja perawat, dan peran QNWL dalam memediasi pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja perawat di RS Baptis Batu. Penelitian menggunakan desain kuantitatif korelasional dan pendekatan cross sectional dengan metode sensus untuk pengambilan sampelnya, melibatkan seluruh anggota populasi sebagai sampel yaitu seluruh perawat pelaksana RS Baptis Batu. Selama kurun waktu pengambilan sampel yaitu bulan Maret sampai April 2019, kuesioner berhasil dikumpulkan dari 58 responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner, terdiri dari kuesioner persepsi budaya organisasi dan QNWL diisi oleh perawat pelaksana, dan kuesioner kinerja perawat diisi oleh kepala instalasi. Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menyatakan budaya organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja perawat dan terhadap QNWL. QNWL tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja perawat, sehingga QNWL tidak berperan dalam memediasi pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja perawat. Disarankan bagi manajer rumah sakit untuk menguatkan budaya organisasi agar dapat meningkatkan QNWL dan kinerja perawat, serta meningkatkan pelibatan perawat dan mempertimbangkan masukan pengguna layanan untuk pengelolaan rumah sakit, menganalisis beban kerja perawat, serta meningkatkan kemampuan komunikasi dan pengetahuan klinis perawat melalui pengadaan pelatihan yang tepat