Pengaruh Trust terhadap Reuse Intention yang dimediasi oleh Perceived Benefit dan Perceived Risk sebagai Mediasi dalam Menggunakan Layanan Go-Pay (Studi pada Mahasiswa PascasarjanaFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Pengguna Go- Pay)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis hubungan secara langsung dan tidak langsung antara trust, perceived benefit, perceived risk dan reuse intention pada pelanggan Go-Pay mahasiswa Pascasarjana di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Univeristas Brawijaya. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner yang dibuat secara online dengan bantuan google form dan dianalisis menggunakan software SmartPLS. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa pascasarjana yang telah menggunakan Go-pay dan jumlah sampel yang didapatkan sesuai dengan kriteria penelitian sebanyak 177 koresponden. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Temuan penelitian menunjukkan bahwa trust memiliki pengaruh secara langsung terhadap perceived benefit, perceived risk dan reuse intention. Begitu juga dengan perceived benefit yang memiliki pengaruh secara langsung terhadap reuse intention. Penelitian ini mengkonfirmasi bahwa perceived benefit dan perceived risk mampu memediasi secara parsial hubungan trust dengan reuse intention. Hasil lainnya menunjukkan perceived risk tidak memiliki pengaruh terhadap reuse intention