Pengaruh Kualitas Kebergunaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Interaksi Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Website Fakultas Ilmu Administrasi (Survei Pada Mahasiswa S1 Angkatan 2016 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya)

Penelitian ini bertujuan untuk mencari jawaban apakah (1) Kualitas kebergunaan memiliki pengaruh parsial terhadap Kepuasan Pengguna; (2) Kualitas Informasi memiliki pengaruh parsial terhadap Kepuasan Pengguna; dan (3) Kualitas Interaksi Layanan memiliki pengaruh parsial terhadap Kepuasan Pengguna. Penelitian yang bersifat explanatory ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk mendapatkan kesimpulan. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi Kualitas Kebergunaan, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi Layanan dan Kepuasan Pengguna. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa S1 Angkatan 2016 Fakultas Ilmu Administrasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 92 responden yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis yang digunakan adalah deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Data pada penelitian ini diolah dengan menggunakan software IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; (1) tidak adanya pengaruh yang signifikan dari variabel kemudahan kebergunaan terhadap variabel Kepuasan Pengguna. (2) adanya pengaruh yang signifikan dari variabel Kualitas Informasi terhadap variabel Kepuasan Pengguna, (3) tidak adanya pengaruh yang signifikan dari variabel Kualitas Interaksi Layanan terhadap variabel Kepuasan Pengguna