Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai (Studi Pada Tenaga Perawat Poliklinik RSU Dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto).

Manajemen Sumber Daya Manusia merupakan salah satu faktor kunci untuk mendapatkan kinerja terbaik, manajemen SDM berkewajiban membangun perilaku kondusif pegawai untuk mendapatkan kinerja terbaik. Pegawai akan berperilaku berbeda satu sama lain, dan perilakunya ditentukan oleh masing-masing lingkungan kerjanya. Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku bebas individual yang tidak secara langsung atau secara eksplisit diakui oleh sistem reward formal dan secara bersama-sama akan mendorong fungsi organisasi lebih efektif (Organ, 1990). Individu cenderung berperilaku melebihi perilaku yang dituntut secara resmi oleh perkerjaannya jika mereka puas dengan pekerjaannya, atau jika diberikan tugas hasilnya memuaskan. Kepuasan kerja memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap produktivitas organisasi. Adanya kepuasan terhadap pekerjaan yang dimiliki oleh pegawai juga menjadi faktor penting untuk membentuk OCB. Pegawai yang memiliki kepuasan yang tinggi akan berusaha pula untuk bekerja secara maksimal, dan menghasilkan kinerja yang baik sesuai dengan kepentingan dan tujuan organisas