Pengaruh Product Category, Price Perception, Dan E-Customer Experience Terhadap Repurchase Intention Paket Premium (Studi Pada Pengguna Spotify Di Kota Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product category, price perception, dan e-customer experience terhadap repurchase intention Paket Premium pada pengguna Spotify di Kota Malang. Pengaruh yang ingin dibuktikan merupakan pengaruh variabel independen secara masing-masing terhadap variabel dependen. Jenis penelitian ini adalah explanatory research untuk menjelaskan hubungan dua ataupun lebih gejala atau fenomena. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 152 responden yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner secara online. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dan metode judgement sampling dengan karakteristik responden berdomisili di Kota Malang sedang menggunakan atau pernah melakukan pembelian pada Paket Premium Spotify, dan telah berusia 17 tahun. Teknik penelitian ini menggunakan Statistical Package for the Social Sciences dengan program IBM SPSS Statistics versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product category memiliki pengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan e-customer experience memiliki pengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Sedangkan price perception tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intentio