Pengaruh Leadership Terhadap Kinerja Operasional, Dimediasi Oleh Quality Improvement (Studi Pada Pt Pindad (Persero)

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh langsung leadership terhadap kinerja operasional (kualitas produk dan produktivitas) dan menganalisis pengaruh tidak langsung leadership terhadap kinerja operasional (kualitas produk dan produktivitas) yang dimediasi oleh Quality Improvement (Proses Kontrol dan Teamwork) pada PT Pindad (Persero). Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan cluster sampling dengan jumlah sampel sebesar 110 responden dan setelah dilakukan penelitian, sampel yang didapatkan adalah 108 sampel karyawan PT Pindad (Persero) area Malang. Analisis data yang digunakan adalah SEM-PLS dengan software Smart PLS 3.0. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hasil : 1) Leadership memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional; 2) Leadership mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja operasional, dimediasi oleh proses kontrol; 3) Leadership mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja operasional, dimediasi oleh teamwork. Saran agar kinerja operasional lebih baik adalah PT Pindad (Persero) perlu meningkatkan komitmen leadership utamanya terkait fokus seorang leader. Leader yang ada di PT Pindad harus lebih berfokus pada kualitas dibandingkan dengan hasil produksi. Terkait proses kontrol, proses kontrol hasil produk dan proses kontrol proses produksi sudah sangat baik namun perlu perbaikan dalam proses kontrol material masuk (incoming material