Strategi Pengawasan Ombudsman Perwakilan Jawa Timur dalam Menangani Maladministrasi Penundaan Berlarut

Maladministrasi penundaan berlarut menjadi salah satu tindakan maladministrasi yang berdampak domino. Artinya terjadinya penundaan berlarut berakibat pada terbelenggunya proses prosedural dan administrasi. Ombudsman sebagai salah satu lembaga pengawas yang lahir di era reformasi dan independen memiliki peran penting dalam penyelenggaraan reformasi birokrasi, untuk mengawal pelayanan publik serta mencegah terjadinya maladministrasi tanpa memiliki hubungan struktural dengan lembaga negara maupun instansi pemerintahan yang lain. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Dengan menggunakan teknik wawancara semi terstruktur pertanyaan dan jawaban yang telah disusun dapat berkembang sesuai dengan situasi dan kondisi yang terjadi. Selain itu untuk menentukan informan berikutnya dari informan pertama menggunakan teknik Snowball sesuai dengan rekomendasi informan yang dinilai memiliki kapasitas untuk menjawab. Dari hasil wawancara ditemukan data mentah untuk kemudian dianalisis dan selanjutnya diproses menjadi bahan analisis. Berdasarkan hasil analisis data, dengan berbagai macam variabel meliputi strategi pengawasan, maladministrasi penundaan berlarut hingga metode penanganannya ditemukan hasil bahwa dalam spesifikasi strategi terhadap maladministrasi penundaan berlarut masih belum ada. Namun proyeksi untuk terus meningkatkan efektifitas dan efisiensi strategi yang dijalankan Ombudsman Perwakilan Jawa Timur terus dilakukan. Kata kunci : Strategi Pengawasan, Ombudsman Perwakilan Jawa Timur, Maladministrasi Penundaan Berlaru