Téléconsultation du médecin généraliste et « désert médical » rural : attentes et appréhensions des patients

Introduction : Pour améliorer l’accès aux soins, la téléconsultation est une solution proposée par le gouvernement. La fracture numérique pourrait être une limite à son déploiement,particulièrement dans les zones rurales en carence d’offre de soins. But de l’étude : L’objectif de cette étude était d’explorer l’appréhension de patients vis-à-vis de la téléconsultation du médecin généraliste à la lumière de leur vécu en zone rurale en carence d’offre de soins autrement surnommée « désert médical » rural. Résultats : Ce travail a permis de révéler des points de vigilance à avoir dans le cadre du déploiement de la téléconsultation. La téléconsultation s’inscrit dans un processus de nostalgie du « médecin de famille » et de perte de la relation privilégiée nouée avec lui. Elle symbolise aussi un abandon supplémentaire des services essentiels et risque d’augmenter le sentiment de relégation de ces territoires. Les problèmes d’accès et de compétences numériques ne sont pas les seuls à prendre en compte pour réduire la fracture numérique. Conclusion : Le déploiement de la téléconsultation ne peut avoir lieu sans d’une part, la préservation du choix du patient d’y adhérer ou non et d’autre part, la vérification du réel progrès social qu’elle apporte. Une réflexion éthique est donc à mener avant et pendant le déploiement de ce nouveau mode de consultation. En son absence, la téléconsultation du médecin généraliste risquerait d’être le lieu d’une nouvelle forme d’inégalité d’accès aux soins