Impact of e-commerce on the commercialization of products in the apparel sector in the city of Cúcuta.

Este proyecto tuvo como objetivo analizar la incidencia del comercio electrónico en la comercialización de productos del sector confecciones de la ciudad de Cúcuta. La metodología se basó en un enfoque cuantitativo y descriptivo, tomando como muestra intencional a 30 empresas industriales y comerciales de la ciudad. El instrumento aplicado fue un cuestionario validado por juicio de expertos que se utilizó para caracterizar los canales digitales y determinar las principales ventajas y desventajas frente al modelo de negocio tradicional. En los resultados se identificaron las principales tendencias nacionales e internacionales del comercio electrónico en el sector empresarial y se caracterizaron los canales digitales más utilizados. A partir de esto, se determinó que el comercio electrónico permite reducir costos, mejora la competitividad y la ampliación del segmento de mercado, lo que sumado a la creciente tendencia del consumo de prendas de vestir y el desarrollo herramientas tecnológicas se convierten en una oportunidad para aumentar los ingresos y los márgenes de rentabilidad. A pesar de esto, muchas empresas aún no han incursionado en el comercio electrónico por falta de inversión o por los costos asociados a los medios de pagos y las plataformas de promoción. Se concluyó que la integración del comercio electrónico requiere de un plan de comercialización digital, el diseño de un proceso de contabilización que asegure la seguridad e integridad de las transacciones y que se promueva la formación del personal en cuanto a las competencias digitales y la protección de la propiedad intelectual.The objective of this project was to analyze the incidence of electronic commerce in the commercialization of products of the apparel sector in the city of Cúcuta. The methodology was based on a quantitative and descriptive approach, taking 30 industrial and commercial companies in the city as an intentional sample. The instrument applied was a questionnaire validated by expert judgment that was used to characterize the digital channels and determine the main advantages and disadvantages compared to the traditional business model. The results identified the main national and international trends of e-commerce in the business sector and characterized the most used digital channels. From this, it was determined that e-commerce allows reducing costs, improving competitiveness and expanding the market segment, which added to the growing trend of clothing consumption and the development of technological tools become an opportunity to increase revenues and profitability margins. Despite this, many companies have not yet ventured into e-commerce due to lack of investment or the costs associated with payment methods and promotional platforms. It was concluded that the integration of e-commerce requires a digital marketing plan, the design of an accounting process that ensures the security and integrity of transactions, and the promotion of staff training in digital skills and the protection of intellectual property