Assertive communication strategies for the strengthening of human talent in the mayor's office of Cúcuta

La comunicación es un rasgo esencial de la naturaleza humana que posibilita el desarrollo de las personas a través del conocimiento del mundo, del diálogo y de la integración. La comunicación se encarga de la gestión de realidades inmersas en la actividad de toda organización, cuyo fin es el desarrollo de las personas, de su talento y, por tanto, también de la empresa. En la actualidad, en las organizaciones no sólo se habla de comunicación genérica, sino de comunicación asertiva, donde se garantiza que la información es fluida en múltiples canales, recibida, procesada y aplicada. El propósito de la investigación fue diseñar estrategias de comunicación asertiva para contribuir en el fortalecimiento del talento humano de la alcaldía de San José de Cúcuta. Se seleccionó una muestra de 16 personas pertenecientes al objeto de estudio. Se aplicó el instrumento de recolección de información test de asertividad de Rathus, 1973.Los resultados obtenidos fueron realizar el diagnóstico de la comunicación asertiva en el área de recursos humano para identificar las estrategias de la comunicación en la zona de estudio y así categorizarla, mediante tablas y figuras generando un planteamiento estratégico todo esto para contribuir con el fortalecimiento de una comunicación agradable para el clima laboral en las relaciones interpersonales que se ve reflejada en la productividad.Communication is an essential feature of human nature that enables the development of people through knowledge of the world, dialogue and integration. Communication is responsible for the management of realities immersed in the activity of any organization, whose purpose is the development of people, their talent and, therefore, also of the company. At present, organizations do not only speak of generic communication, but of assertive communication, where it is guaranteed that the information is fluid in multiple channels, received, processed and applied. The purpose of the research was to design assertive communication strategies to contribute to strengthening the management of human talent in the mayor's office of San José de Cúcuta. A sample of 16 people belonging to the object of study was selected. The Rathus assertiveness test information collection instrument, 1973, was applied. The results obtained were to make a diagnosis of assertive communication in the area of human resources to identify communication strategies in the study area and thus categorize it, through tables and graphs generating a strategic approach all this to contribute to the strengthening of a pleasant communication for the work environment in interpersonal relationships that is reflected in productivity