Quality management in the company Oriobeton d.o.o.

Upravljanje kvalitetom ovisi o velikom broju međusobno povezanih procesa čija realizacija zahtijeva razrađivanje organizacijske strukture, definiranje procesa te načina njihove provedbe, kontrolu i utvrđivanje učinkovitosti te odgovornosti. Sustavi upravljanja kvalitetom omogućuju mnoge koristi unutarnjoj organizaciji poduzeća, ujedno pružaju adekvatnu potporu za konkuriranjem na globalnom tržištu putem rastućih troškovnih pritisaka i visoke kvalitete usluga. Radi kreiranja sustava upravljanja kvalitetom potrebno je pratiti određene sektorske koncepte koji su najčešće standardizirani. Najpoznatiji sustavi za upravljanje kvalitetom su ISO 9000 i ISO 9001 koji predstavljaju osnovu za daljnji implementirani sustav upravljanja kvalitetom. Kupac predstavlja konstantnu povratnu vezu poduzeća, a ne određeni proizvod, što čini suštinu i cilj sustava upravljanja kvalitetom poduzeća. Kontinuirani procesi kontrole i kontrolinga omogućuju poduzeću da adekvatno provodi sustav upravljanja kvalitetom. Poduzeće Oriobeton d.o.o. koristi koncepte potpunog upravljanja kvalitetom što zahtijeva napore svih zaposlenika na svim organizacijskim razinama poduzeća kako bi se osiguralo zadovoljenje potreba kupacaQuality management depends on a large number of interconnected processes, the implementation of which requires the elaboration of organizational structure, defining processes and methods of their implementation, control and determining efficiency and responsibility. Quality management systems provide many benefits to the company's internal organization, while providing adequate support to compete in the global market through growing cost pressures and high-quality services. In order to create a quality management system, it is necessary to follow certain sectoral concepts that are most often standardized. The most wellknown quality management systems are ISO 9000 and ISO 9001, which are the basis for further implemented quality management system. The customer represents the constant feedback of the company, not a specific product, which is the essence and goal of the company's quality management system. Continuous control and controlling processes enable companies to adequately implement a quality management system. Oriobeton d.o.o. uses the concepts of total quality management which requires the efforts of all employees at all organizational levels of the company to ensure that customer needs are met