Role of Social Media Influencers in Tourism Promotion

Cilj ovog završnog rada je prikazati i objasniti povezanost između turističke promocije i društvenih medija, odnosno utjecajnih ljudi ili influencera. Motivi za odabir ove teme bili su istražiti i objasniti glavne karakteristike marketinga i promocije u turizmu te prikazati način na koji društveni mediji utječu na njih. U drugom poglavlju naglasak je stavljen na objašnjavanje turističkog tržišta. Navedene su definicije samog pojma iz nekoliko izvora te su objašnjene karakteristike turističke ponude i potražnje. Na kraju drugog poglavlja opisana je situacija na hrvatskom turističkom tržištu, kao i položaj hrvatske na europskom turističkom tržištu. Treće poglavlje posvećeno je povijesnom razvoju Interneta te pojavi i razvoju tehnologije u turizmu. Detaljno su objašnjene poznate turističke mobilne aplikacije kao i način korištenja QR kodova i GIS sustava. U četvrtom i petom poglavlju govori se o marketingu i promociji u turizmu. Osim pojmovnog određivanja marketinga u turizmu, nabrojani su njegovi ciljevi i načela, kao i nosioci marketinga. S obzirom na razvoj informatičke ere, vrlo je bitno spomenuti digitalni marketing koji postaje sve popularniji oblik marketinga. Poseban naglasak je i na promociji u turizmu, njezinom definiranju i procesu upravljanja. Na samom kraju rada prikazan je utjecaj influencera i društvenih medija na promociju u turizmu. Kako bi taj utjecaj bio jasno prikazan, u šestom poglavlju objašnjen je pojam influencera i influencer marketinga te uloga pojedinih društvenih medija u turizmu. Prikazan je primjer suradnje Hrvatske turističke zajednice i influencera te utjecaj takvih suradnji na imidž turističke destinacije