Customer behavior in online shopping

Glavna tema ovog rada je ponašanju kupaca u online kupovini. Definiraju se modeli ponašanja kupaca, čimbenicima koji utječu na ponašanje, utjecaj interneta na ponašanje kupaca i proces donošenja o kupnji te će se objasniti korisničko iskustvo. Definirat će se usmena predaja te usporediti sličnosti i razlike između tradicionalne usmene predaje i usmene predaje online te analizirati online kupnja. U sklopu rada provedeno istraživanje zadovoljstva kupaca online kupovinom rabljenih proizvoda. Navest će se rezultati istraživanja i dobiveni zaključci