The Role of Social Network in Business Communication

Tema ovog završnog rada je ispitati povezanost korištenja društvenih mreža i njihovu ulogu u poslovnom komuniciranju. Istraživanje se provelo uz primjenu upitnika, ispitanici su studenti preddiplomskih i diplomskih studija. Društvene mreže isprepletene su u život svakog pojedinca kao i u poslovanje svakog poduzeća. Samo korištenje istih i njihova uloga u poslovnom komuniciranju ima svoje pozitivne i negativne posljedice. Društvene mreže su se kroz povijest konstantno mijenjale te se taj napredak nastavlja i danas. Svako poduzeće mora shvatiti od kakve su važnosti društvene mreže i njihova upotreba zato što dolazi do unaprjeđenja odnosa s kupcima, one služe kao cjenovno prihvatljiv ali jak marketinški alat te utječu na proces odluke o kupnji kod svakog pojedinca. Kroz provedeno anketiranje želi se doći do teza koje od društvenih mreža se najviše koriste u populaciji studenata, jesu li društvene mreže poticaj na kupovinu, pomažu li one doprijeti do šire publike te koriste li društvene mreže kao alat za prikupljanje post kupovnih povratnih informacija. Ključne riječi: društvene mreže; poslovno okruženje; komuniciranje; lojalnost kupaca; marketing; kupovina; uloga društvenih mrež