Add to ORKGUnazad nekoliko godina pridaje se velika važnost kvaliteti u poduzećima i organizacijama u cijelom svijetu. Važnost kvalitetnog upravljanja važan je čimbenik svakog poduzeća kako bi ostvarilo uspjeh. Poduzeća su izložena konstantnim promjenama na tržištu na koje ne mogu uvijek utjecati. Kako bi se prilagodila svojim potrošačima, poduzeća trebaju pokazati efikasnost upravljanja poslovnim procesima. Značajnu važnost kod stvaranja kvalitete, kontrole kvalitete, osiguravanja i upravljanja kvalitetom preuzela je norma ISO 9001. Uvođenje normi u poslovanje bio je velik korak za poduzeća i njihove djelatnosti pa tako i za tržište i potrošače. ISO 9001 imala je veliko značenje u stvaranju kvalitete poduzeća u svijetu. Norma se prilagodila potreba...