Operacijski menadžment govori o tome kako organizacije osiguravaju proizvodnju proizvoda ili pružanje usluga, upravljajući različitim poslovnim aktivnostima na efikasan i efektivan način. Kako odluke operacijskih menadžera utječu na rad i razvoj sveukupnog poslovanja, operacijski menadžment predstavlja jednu od ključnih odrednica uspješnog i kvalitetnog vođenja svih vrsta organizacija: privatnih, javnih, profitnih, neprofitnih, vladinih ili nevladinih. Ovim diplomskim radom se želi približiti važnost operacijskog menadžmenta u sveukupnom poslovanju, pri čemu je naglasak stavljen na utvrđivanje njegove uloge u neprofitnim organizacijama. Također, na konkretnom primjeru odabrane neprofitne organizacije, humanitarne udruge Bedem ljubavi Varažd...