Application of international quality standards in the IT industry

U radu se opisuje pojam kvalitete, navode se razine upravljanja kvalitetom te načini za njeno poboljšanje kroz razne metode i tehnike. Daje se uvid u povijest i teorije kvalitete. Objašnjava se pojam normi i normizacije te se navode i opisuju različite međunarodne organizacije za normizaciju. Rad se posebno dotiče normi u IT industriji te objašnjava njihov pozitivan utjecaj primjene na računalna sklopovlja i programsku podršku. Praktični dio rada čini istraživanje i analiza upotrebe međunarodnih normi u IT industriji u Hrvatskoj. Za svrhu istraživanja koriste se javno dostupne informacije. Prikazan je način provođenja istraživanja te su analizirani podaci kao rezultat provedenog istraživanja