Ombudsman as a protector of citizens rights

U ovom završnom radu obrađuje se tema pučkog pravobranitelja kao zaštitnika prava građana. Pučki pravobranitelj je opunomoćenik Hrvatskog sabora za promicanje i zaštitu ljudskih prava i sloboda. Institucija je ustanovljena u Švedskoj te je široko prihvaćena u pravnom i političkom sustavu mnogih suvremenih država. Za uspješno funkcioniranje institucije, potrebno je uspostaviti kvalitetnu komunikaciju i odnos povjerenja, kako sa građanima, tako i sa svim relevantnim institucijama i organizacijama. Po uzoru na švedskog ombudsmana, u Republiku Hrvatsku institucija je uvedena Ustavom 1990. godine. S obzirom da se u suvremenim državama prava građana neprestano povećavaju, da bi se ta prava ostvarivala i u životu, potrebno je osigurati njihovu zaštitu. Stoga je cilj ovoga rada proučiti kako se prava građana štite kroz zakonodavni okvir Republike Hrvatske te kako izgleda ostvarivanje zaštite kroz instituciju pučkog pravobranitelja.This final paper deals with the topic of the Ombudsman as the Protector of Citizens' Rights. The Ombudsman is the plenipotentiary of the Croatian Parliament for the promotion and protection of human rights and freedoms. The institution was established in Sweden and is widely accepted in the legal and political system of many modern countries. For the successful functioning of the institution, it is necessary to establish quality communication and a relationship of trust, both with citizens and with all relevant institutions and organizations. Following the example of the Swedish ombudsman, the institution was introduced into the Republic of Croatia by the 1990 Constitution. Given that in modern countries the rights of citizens are constantly increasing, in order to exercise these rights in life, it is necessary to ensure their protection. Therefore, the aim of this paper is to study how the rights of citizens are protected through the legislative framework of the Republic of Croatia and what it looks like to achieve protection through the institution of the Ombudsman