The role of objectives and key results and key performance indicators in performance management

Upravljanje uspješnošću preduvjet je kontinuiranog rasta i razvoja poduzeća. Korištenjem ciljeva i ključnih rezultata i ključnih pokazatelja uspješnosti omogućava se održavanje fokusa na poduzeću najbitnijim područjima te učinkovita i pravovremena reakcija na moguće probleme u poslovanju. Implementacijom navedenih koncepata u poslovanje postižu se višestruke koristi za poduzeće, kao što su veća motiviranost zaposlenika, poboljšanje međuljudskih odnosa, učinkovitiji rad te naravno, postizanje željenih ciljeva. Ovaj će rad objasniti značenje pojmova ciljevi i ključni rezultati, kritični faktori uspješnosti i ključni pokazatelji uspješnosti, njihovu implementaciju u poslovanje te ulogu u organizacijskom upravljanju uspješnošću. Na jednom mjestu obuhvatit će se osnovne informacije i povezanost navedenih pojmova kako bi se stekao dojam o prednostima koje je moguće ostvariti njihovom implementacijom.Performance management is a prerequisite for continuous growth and development of any business. The use of objectives and key results and key performance indicators enables maintaining focus on the most relevant business areas, as well as effective and timely reaction to possible problems. The implementation of these concepts results in various benefits, such as increased staff motivation, improvement of interpersonal relationships, more effective work and achieving desired goals. This paper explains the definition of objectives and key results, critical success factors and key performance indicators and their role in performance management. Basic information and connection between these terms will provide a better understanding of possible benefits achieved through their implementation