Cybersecurity in the business of enterprises

Razvojem Interneta kao i informacijskih i digitalnih tehnologija omogućeno je jednostavnije i brže pristupanje informacijama te su stvorene mogućnosti za poslovanje, bilo kada i bilo gdje. Također, razvoj digitalne tehnologije uvelike je promijenio cjelokupan način poslovanja pa i sam način života, iz kojeg razloga su se otvorile brojne mogućnosti u svim aspektima života, od poslovanja, zabave, kupovine, komunikacije. Brojna poduzeća danas upuštaju se u projekt digitalizacije, a pri tome zanemaruju sigurnosne elemente zbog prividne uštede ili iz neznanja. S obzirom na sve veću „ovisnost“ o digitalnim tehnologijama, samim time, otvaraju se i nove mogućnosti za kibernetičke napade koji mogu imati različite ciljeve. Internet, kao i digitalizacija pružaju velike mogućnosti, ali isto tako otvaraju vrata i sve većim rizicima, koji u konačnici mogu dovesti do nesagledivih posljedica za pojedinca pa i za cjelokupno poduzeće. Kako bi poduzeća maksimizirala koristi takvog poslovanja u današnje vrijeme, trebaju sve više ulagati u edukaciju svojih zaposlenih i ukazivanje na opasnosti koje digitalizacija i poslovanje na internetu nosi, jer ljudi i ljudski faktor predstavljaju najslabiju kariku u sustavu, a sve to kako bi se moguće opasnosti od kibernetičkih napada svele na najmanju moguću razinu. Upravo i cilj ovog diplomskog rada bilo je istražiti svijest korisnika digitalne tehnologije o kibernetičkim napadima, utvrditi njihova znanja kao i mehanizme zaštite te sigurnosne prakse prilikom korištenja digitalnih tehnologija. Isto tako, u cilju je bilo istražiti hoće li kibernetički napadi na poduzeća utjecati na njihove odluke o kupovini ili korištenju usluga tog poduzeća. Metodologija rada temeljila se na provođenju kvantitativnog istraživanja. Provelo se opisno istraživanje, u kojem se kao instrument istraživanja koristio anketni upitnik, koji se proveo na prigodnom uzorku veličine 115 ispitanika, korisnika digitalnih tehnologija. Rezultati istraživanja ukazuju kako ispitanici svakodnevno koriste digitalne tehnologije za obavljanje raznih životnih aktivnosti, dok prakse korištenja sigurnosnih mehanizama zaštite kako uređaja, tako i osobnih podataka nisu u potpunosti zadovoljavajuće. Iako ispitanici koriste neke sigurnosne mehanizme, isti nisu u potpunosti svjesni opasnosti koje ih okružuju. Također, rezultati istraživanja ukazuju na to da bi izloženost poduzeća kiberenetičkim napadima imala utjecaj na odluke potrošača o korištenju usluga navedenog poduzeća.The development of the Internet and of information and digital technologies has enabled easier and faster access to information and created opportunities for business to be conducted anytime, anywhere. Moreover, the development of digital technology has considerably changed not only the way we do business, but also the way we live; numerous opportunities have arisen in all aspects of life, be it business, entertainment, shopping or communication. Nowadays many businesses venture into digitalisation projects ignoring the security aspect, either because of seemingly lower costs or out of ignorance. Given the increasing dependence on digital technologies, new opportunities are arising for cyberattacks which may have different objectives. The Internet and digitalisation provide great opportunities, but they also open the door to increasing risks, which can ultimately lead to immense consequences for an individual and the entire enterprise. In order for companies to maximize benefits of a digitalised business, they need to invest more in educating their employees and highlighting the dangers of digitalisation and online business. Since people and the human factor are the weakest link in the system, this investment is necessary in order to reduce the potential threats of cyberattacks as much as possible. The aim of this thesis that was to find out how aware digital technology users are about cyberattacks and how much they know about them, as well as to identify safeguard mechanisms and security practices for using digital technologies. The aim is also to investigate whether cyberattacks on companies influence their customers’ decisions to buy or use their services. For the purpose of this thesis, a quantitative research was conducted. A descriptive survey using a questionnaire was carried out on a convenience sample of 115 respondents, users of digital technologies. The results of the research suggest that respondents use digital technologies on a daily basis when engaging in various activities, but that the use of security mechanisms for protecting their devices and personal data is not entirely satisfactory. Although respondents use some safety mechanisms, they are not fully aware of the threats surrounding them. The results of the research also indicate that the exposure of businesses to cyberattacks could affect consumers' decisions to use the company’s services