Influence of COVID-19 Pandemic on the Hotel Industry of the

Svjetsko turističko tržište u današnje vrijeme predstavlja ključni izazov koji se odnosi na brojne različite asocijacije kojima se na taj način omogućava ostvarenje pozitivnog financijskog rezultata. Velik broj zemalja upravo u turizmu, u kojem hotelijerstvo predstavlja najjači element, vidi područje koje ima najveće mogućnosti razvoja. U Republici Hrvatskoj se bilježio kontinuirani porast dolazaka turista sve do 2020. godine. 2019. godine zabilježeno je 19.566.146 dolazaka turista dok 2020. godine taj broj iznosi 7.001.128 dolazaka. Pandemija COVID-19 teško je oštetila svjetsko gospodarstvo s ozbiljnim posljedicama koje su utjecale na sve zajednice i pojedince. Brzom pomicanjem preko granica, duž glavnih tokova globalne ekonomije, širenju virusa koristila je temeljna međusobna povezanost - i slabosti - globalizacije, katapultirajući globalnu zdravstvenu krizu u globalni ekonomski šok koji je najteže pogodio najugroženije. Nakon početka pandemije, Hrvatska je - kao i mnoge druge zemlje - brzo reagirala kako bi zaštitila radna mjesta u turizmu jer predviđanja za turističke aktivnosti u 2020. godini nisu bila optimistična, a vlada je radila na 30% prihoda od turizma. Pandemija COVID-19 i kriza koja je zahvatila sve dijelove svijeta, sve industrije i poslovne procese, značajno su promijenili uobičajeni način života, uveli društvo u „novu normalu“ i nametnuli potrebu za kriznim upravljanjem. Hotelska industrija navikla je nositi se s poremećajima, ali nikada u ovoj mjeri. Gotovo svi poslovni ugovori morat će se preispitati kako bi se osiguralo da nude najbolje šanse za profitabilnu 2021. godinu. Pandemija će vjerojatno pridonijeti promjeni korisničkog iskustva u industriji. Jasno je ipak da će proći neko vrijeme prije nego što se hotelijerstvo vrati na način na koji je moglo poslovati prije godinu dana.The world tourism market today is a great challenge for a large number of different associations which thus ensure a positive financial result. Many countries around the world see tourism, whose hospitality is probably the strongest element, as the industry with the greatest opportunities for development. In the Republic of Croatia, there was a continuous increase in tourist arrivals until 2020. In 2019, 19,566,146 tourist arrivals were recorded, while in 2020 that number was 7,001,128 arrivals. The COVID-19 pandemic has severely damaged the world economy with serious consequences affecting all communities and individuals. Moving rapidly across borders, along the mainstream of the global economy, the spread of the virus benefited from the fundamental interconnectedness - and weaknesses - of globalization, catapulting the global health crisis into the global economic shock that hit the most vulnerable. After the start of the pandemic, Croatia - like many other countries - reacted quickly to protect jobs in tourism because forecasts for tourism activities in 2020 were not optimistic and the government was working on 30% of tourism revenues. The COVID-19 pandemic and the crisis that has affected all parts of the world, all industries and business processes, have significantly changed the usual way of life, introduced society to the "new normal" and imposed the need for crisis management. The hotel industry is used to dealing with disruptions, but never to this extent. Almost all business contracts will need to be reviewed to ensure they offer the best chance for a profitable 2021. A pandemic is likely to contribute to a change in the user experience in the industry. It is clear, however, that it will be some time before the hotel industry returns to the way it could have done business a year ago