Potenzielle Erfolgsfaktoren von SaaS-Unternehmen

Aufgrund des Mangels an spezifischen SaaS-Erfolgsfaktorstudien identifiziert der Beitrag zunächst potenzielle Erfolgsfaktoren aus Unternehmenssicht in der verwandten Literatur. So werden allgemeinen Faktoren des Unternehmenserfolgs, Erfolgsfaktoren von Outsourcing- und Dienstleistungsunternehmen sowie Erfolgsfaktoren von Unternehmen, deren Kerngeschäft über das Internet abgewickelt wird, identifiziert. Nach einer Verdichtung erfolgen theoretische Überlegungen, welche Faktoren tatsächlich sinnvoll in einen Zusammenhang mit SaaS gebracht werden können. Schließlich wird ein potenziell erheblicher Erfolgseinfluss durch die Faktoren Produkt, Vertragsgestaltung, Kundennähe, Mitarbeiter, Know-how, Partnerschaften/Netzwerke, Kapitalausstattung und Innovationen postuliert