PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA MARKETPLACE SHOPEE (Survei Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di DKI Jakarta)

Natalia Sameria, 2021; 1702518011; Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Survei pada Pengguna Aplikasi Shopee di DKI Jakarta). Karya Ilmiah, Program Studi DIII Manajemen Pemasaran. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Jakarta. Penulisan ini bertujuan untuk: 1) Memahami gambaran tentang Online Customer Review pada marketplace Shopee. 2) Memahami gambaran tentang Keputusan Pembelian konsumen pada marketplace Shopee. 3) Memahami bagaimana pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada marketplace Shopee. Dalam penulisan ini metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada 115 responden yang pernah melakukan pembelian barang pada marketplace Shopee. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear sederhana. Teknik analisis data meliputi uji instrumen, uji asumsi dasar, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil dari analisis penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online customer review memengaruhi keputusan pembelian sebesar 58,7% sisanya dipengaruhi oleh faktor lainnya. Kata kunci: Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Marketplace Shope