Endomarketing y su relación con la calidad de servicio del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Abancay,2022

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el endomarketing y la calidad de servicio del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Abancay, 2022. La metodología utilizada corresponde a un tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional descriptivo. Se consideró una muestra poblacional de 142 colaboradores del instituto, a quienes se les aplicó un cuestionario para cada variable con escala Likert de 5 alternativas. Entre los resultados, se obtuvo que el endomarketing en el instituto se da en un nivel medio (54.2%) y calidad de servicio en un nivel alto (52.1%); así mismo, se determinó una correlación directa moderada y significativa entre el endomarketing y la calidad de servicio r= 0.580 p