Modelo de innovación para la implementación de marketing digital en el App de inversiones del Banco Davivienda para centennials

Con el crecimiento acelerado de la transformación digital en la banca, las entidades financieras han centrado sus esfuerzos en entregar a sus clientes una robusta oferta de productos y servicios digitales, donde en algunos casos encontramos soluciones digitales que por su complejidad o especialidad deja relegada la inclusión o uso de algunos usuarios. El Banco Davivienda en el año 2018, lanzó al mercado una aplicación exclusiva de Inversiones, la cual está disponible para todos los clientes del Banco y sus Filiales, disponibilizando oferta productos y servicios amigables, sencillos y confiables, para que cualquier persona pueda adquirirlos. Para esta investigación, tomamos como caso de estudio los centennials, con el fin de incentivar el uso de dicha aplicación entre esta población, teniendo en cuenta los hallazgos encontrados durante el desarrollo de nuestra investigación, queda en evidencia una oportunidad para Davivienda de acercarse con este tipo de productos tan especializados como lo son las inversiones, a un mercado que actualmente está desatendido y que como resultado de la investigación identificamos a los centennials como potenciales usuarios activos, por lo cual, queremos presentar nuestra propuesta de estrategias de Marketing Digital, llegando a esta población de una forma más segmentada y personalizada.With the accelerated growth of the digital transformation in banking, the financial institutions have focused their efforts in giving their costumer a strong product offer and digital services, where in some cases we can find digital solutions that for its complexity and specialty can relegate inclusion and usage from some users. In 2018 Davivienda Bank launched an app that is exclusively for investments, it was available for its costumers and affiliates, making available user-friendly products and services, simple and reliable, so that anybody can acquire. For this investigation, we take as case of study the centennials, with the objective of promote the use of said app among that group, taking into consideration the findings during the investigation, it becomes clear an opportunity for Davivienda to offer this type of specialized products, such as investments, to a market that we found through the study to be currently undeserved, the centennials, as potential active customers, which is why we want to present our digital marketing strategies proposal, to reach this community in a more sectioned and personalized way.MaestríaFacultad Administración de Empresas::Magíster en Gerencia de la Innovación Empresaria