Economic analysis of the legal regime of telecommunications users’ protection in Colombia

El impacto de la regulación sobre el cumplimiento de las normas que protegen los derechos de los usuarios de comunicaciones no es muy positivo. A pesar de que las multas impuestas a los proveedores de servicios disidentes de la regulación de protección de los derechos de los usuarios sean cada vez más altas y reiterativas, estos siguen prestando servicios sin calidad y aún es evidente el irrespeto de los derechos de los usuarios. En el sector de las telecomunicaciones, este fenómeno se fundamenta en el comportamiento clásico y racional de los proveedores de servicios, quienes como agentes del mercado y en ejercicio de la competencia, dentro de sus estrategias de juego, el juego dominante es su preferencia por el incumplimiento de la Regulación de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, dado que el costo (las sanciones pecuniarias) nunca será mayor al beneficio reportado con el incumplimiento (utilidades).The impact of regulation on the compliance of the rules protecting the rights of communication users is not very positive. Although the fines imposed to offenders are increasingly high and repetitive, they continue to provide services without quality and even disrespecting the rights of users. In the telecommunications sector, this phenomenon is based on the classic and rational behavior of service providers, who in selecting their game strategies, will prefer to the breach of Regulation, since the cost (financial penalties) never is greater than the profit reported with the infringements (utilities)