Propuestas para mejorar la toma de decisiones en la gestión de información del proceso de contratación de bienes y servicios que realizan las CENAC especializadas del Ejército Nacional de Colombia

Esta investigación tuvo como finalidad realizar propuestas de mejoramiento para la toma de decisiones de la gestión de información (GI) del proceso de contratación de bienes y servicios (PCBS) que llevan a cabo las Centrales Administrativas y Contables Especializadas (CENAC) del Ejército Nacional de Colombia (EJC), debido a diversas anomalías que se vienen presentando en ese proceso. Se utilizó un enfoque de investigación tipo mixto (cualitativo-cuantitativo). Al priorizar las fallas, según la mayor afectación negativa de estas en la toma de decisiones del PCBS, se obtuvieron tres anomalías significativas: (a) falta de personal, en su gran mayoría, la nómina no alcanza al 50% del personal estipulado por las tablas de organización y equipo (TOE) del EJC; (b) falta de capacitación y (c) falta de planeación. Las propuestas de mejoramiento incluyeron aspectos como: la necesidad de solicitar el cumplimiento del personal, estipulado mediante las (TOE); sugerir capacitaciones presenciales y en línea en temas específicos de contratación, efectuar una revisión exhaustiva de funciones y descripciones de cargo; solicitar un estudio técnico de cargas de trabajo, con el fin de cuantificar las sobrecargas laborales, entre otras. Se espera que estas propuestas den frutos en beneficio de las CENAC objeto de estudio.The purpose of this research was to make improvement proposals for decision-making in the information management (IG) of the process of contracting goods and services (PCGS) carried out by the Specialized Administrative and Accounting Centers (SAAC) of the National Army of Colombia (NAC), due to various anomalies that have been occurring in this process. A mixed type research approach (qualitative-quantitative) was used. When prioritizing the failures, according to their greatest negative impact on PCGS decision-making, three significant anomalies were obtained: (a) lack of personnel, the vast majority, the payroll does not reach 50% of the personnel stipulated by the NAC Team and Organization Tables (TOT); (b) lack of training and (c) lack of planning. The improvement proposals included aspects such as: the need to request staff compliance, stipulated through the (TOT); suggest face-to-face and online training on specific hiring topics, conduct a comprehensive review of roles and job descriptions; request a technical study of workloads, in order to quantify work overloads, among others. These proposals are expected to bear fruit for the benefit of the SAAC under study.MaestríaMagíster en Gerencia Estratégica de Tecnología de Informació