La produttivit\ue0 generata dall\u2019integrazione: in propriet\ue0, in filiera e nelle reti

Nel presente capitolo forniamo una descrizione di come il passaggio dalla logica del prodotto a quella della \u201csoluzione\u201d possa arricchire i processi di creazione di valore aumentando la produttivit\ue0 d\u2019impresa. Il tema \ue8 analizzato in due ambiti distinti ma correlati: dapprima analizziamo valore e produttivit\ue0 nell\u2019ambito dei sistemi di servizi complessi a livello di impresa, successivamente estendiamo la logica alla dimensione di filiera. L\u2019analisi \ue8 arricchita dalla descrizione di alcuni casi esemplari di aziende che sono riuscite ad affinare le proprie armi di creazione di valore e di aumento produttivit\ue0 grazie all\u2019ampliamento del concetto di offerta che descriviamo nel capitolo. In conclusione, delineiamo alcune implicazioni manageriali utili a capire quale impatto hanno queste tematiche sulla gestione strategica dei global service