Strategi Manajemen KBIHU Al- Hidayah Kota Cirebon Dalam Meningkatkan Kualitas Dan Kuantitas Jama'ah Haji Dan Umrah

YULIA RESTU NURJANAH. 1708202114. STRATEGI MANAJEMEN KBIHU AL-HIDAYAH KOTA CIREBON DALAM MENINGKATKAN KUALITAS DAN KUANTITAS JAMA’AH HAJI & UMRAH (Studi Kasus di KBIHU Al-Hidayah Kota Cirebon Haji dan Umrah), 2021. Kelompok Bimbingan Ibadah Haji dan Umrah (KBIHU) adalah kelompok yang menyelenggarakan bimbingan Ibadah Haji dan Ibadah Umrah yang telah mendapatkan izin dari Menteri. Melihat keadaan meningkatnya jumlah calon jama’ah haji Indonesia, maka semakin meningkat pula persaingan antar pendirian KBIHU. Keadaan ini disebabkan karena Indonesia merupakan pengirim terbesar jama’ah haji dan umrah di seluruh dunia. Sehingga menyebabkan kurang optimalnya dalam kualitas kepercayaan calon jama’ah haji terhadap lembaga KBIH serta ketidakefektifan dan efisien dari kuantitas lembaga KBIH dalam strategi rekrutmen calon jama’ah haji, akibat faktor persaingan antar KBIH yang saling menjelekkan. Disamping itu KBIHU diharapkan mampu memberikan pembinaan, upaya tersebut dilakukan dengan cara memberi pembinaan baik di tanah air maupun di tanah suci. Diharapkan pelaksanaan ibadah haji bisa berjalan aman, tertib, lancar serta dapat menjadi jama’ah yang mandiri. Sehingga hal ini memerlukan adanya manajemen strategi rekrutmen yang baik untuk mengoptimalisasi kelembagaannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi rekrutmen yang digunakan kelompok bimbingan ibadah haji dan umrah (KBIHU) Al-Hidayah kota Cirebon dalam meningkatkan kualitas dan kuantitas jama’ah haji dan umrah. Dan mengetahui metode pembinaan yang digunakan oleh KBIHU Al-Hidayah kota Cirebon dalam pembekalan maupun pada saat di tanah suci guna meningkatkan kualitas dan kuantitas jama’ah haji dan umrah. Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti yakni menggunakan pendekatan kualitatif, dan data yang dikumpulkan pada penelitian ini menggunakan cara antara lain observasi, wawancara dan dokumentasi kemudian dianalisis dengan metode analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini yakni pertama, Strategi rekrutmen yang diterapkan dalam KBIHU Al-Hidayah kota Cirebon yang lebih menonjol adalah adanya dana talang, sistem strategi menjemput bola oleh tim pengurus, dan sistem informasi dari alumni jama’ah haji yang menginformasikan terhadap calon jama’ah haji dengan berkomunikasi langsung maupun mengunakan DVD dokumentasi perjalan ibadah haji mereka. Kedua, Metode pembinaan yang digunakan KBIHU Al-Hidayah kota Cirebon, dalam pelaksanaan pembinaan calon jama’ah haji mengadakan bimbingan manasik sebanyak 16 kali pertemuan yang dilaksanakan selama 2 kali dalam sebulan, baik materi maupun praktek. Kata Kunci: Manajemen, Strategi Rekrutmen, Metode pembinaan calon jama’a