Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Penerapan Sistem E-Filing dan Penerapan Sistem E-Billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Rendahnya kepatuhan wajib pajak disebabkan karena kurangnya pengetahuan wajib pajak, serta belum efektifnya penerapan sistem e-Filling dan sistem e-Billing. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan karakteristik responden di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cicadas pada tahun 2019, menjelaskan bagaimana pengetahuan pajak, penerapan sistem e-Filing, penerapan sistem e-Billing, dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi (non karyawan), serta membuktikan pengaruh pengetahuan perpajakan, penerapan sistem e-Filing dan penerapan sistem e-Billing secara simultan dan parsial terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dan diukur dengan menggunakan skala likert. Populasi penelitian adalah wajib pajak orang pribadi (non karyawan) yang terdaftar wajib SPT di KPP Pratama Bandung Cicadas sampai dengan tahun 2017 yang berjumlah 26.578 Wajib Pajak. Metode pemilihan sampel menggunakan metode non probabilitas dengan teknik convenience sampling, maka diperoleh jumlah sampel wajib pajak orang pribadi yang menyampaikan SPT di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cicadas sebanyak 77 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil pengujian simultan, pengetahuan perpajakan, penerapan sistem e-Filing dan penerapan sistem e-Billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (non karyawan) di KPP Pratama Bandung Cicadas. Hasil pengujian secara parsial, dapat diketahui bahwa penerapan sistem e-Filing dan penerapan sistem e-Billing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (non karyawan), sedangkan pengetahuan perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (non karyawan). Kata Kunci: pengetahuan perpajakan, penerapan sistem e-Filing, penerapan sistem e-Billing, kepatuhan wajib pajak