Pelatihan Pemanfaatan Aplikasi Chatbot Wabot Untuk Layanan Informasi Produk UMKM

Penyebaran Covid-19 di Indonesia memiliki dampak yang signifikan terhadap penjualan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Banyak para pelaku usaha melakukan langkah efisiensi untuk usaha yang dijalankannya, salah satu di antaranya adalah pengurangan jumlah karyawan. Untuk membantu UMKM, maka dilakukanlah pelatihan penggunaan salah satu aplikasi Chatbot, yaitu Wabot untuk membantu bagian penjualan pada UMKM yang terdampak oleh pandemi Covid-19. Pelatihan dilakukan selama dua minggu yang meliputi proses instalasi, pendaftaran, pemanfaatan fitur Auto Reply, dan pemanfaatan fitur WhatsApp Form. Pelatihan yang dilakukan mendapatkan tanggapan yang positif dari para pelaku UMKM di Desa Mandalasari, karena dengan menggunakan Chatbot dapat menggantikan peran manusia untuk melayani permintaan pelanggan selama 24 jam. Hasil pelatihan menunjukan, peserta pelatihan mampu menggunakan dan mengimplementasikan aplikasi chatbot Wabot untuk layanan informasi produk UMKM. Evaluasi akhir selama 3 pertemuan, didapatkan rata-rata peningkatan pemahaman sebanyak 70%